El participante reconocerá el entorno de herramientas e innovaciones tecnológicas actuales orientadas al marketing, además de su optimización para el contacto con los nuevos consumidores.

- Conocer el entorno y características de las marketing technologies y el customer relationship management (CRM).
- Identificar y reconocer un stack de marketing technologies y poder elaborar el de su organización.
- Entender el papel de la alineación estratégica y del negocio dentro del mundo de marketing technologies.
- Conocer el framework para la elaboración del plan estratégico de marketing technologies y CRM dentro de la organización.