Crisis de Marca en Digital

Crisis de Marca en Digital

Objetivo General

Los participantes conocerán el proceso a seguir para desarrollar un manual de crisis de marca digital, los flujos de trabajo, los roles y responsabilidades del equipo, así como la relevancia que se le debe otorgar a la crisis y los pasos a implementar para su control.

Objetivos Específicos

- Identificar los tips, disparadores y características de las crisis de marca digitales.
- Distinguir los roles, responsabilidades, funnel y reglas para la prevención de una crisis de marca.
- Reconocer cuándo es o no una crisis de marca digital, además de cómo monitorearla.