Crisis de Marca en Digital
Objetivo General
Los participantes conocerán el proceso a seguir para desarrollar un manual de crisis de marca digital, los flujos de trabajo, los roles y responsabilidades del equipo, así como la relevancia que se le debe otorgar a la crisis y los pasos a implementar para su control.
Temario
- El ABC de Crisis de Marca en Digital.
- ¿Qué se ha hecho bien y qué no debe de hacerse nunca?.
- Prevención de una crisis de marca.
- Semáforo, proceso óptimo y monitoreo.