Los participantes conocerán el proceso a seguir para desarrollar un manual de crisis de marca digital, los flujos de trabajo, los roles y responsabilidades del equipo, así como la relevancia que se le debe otorgar a la crisis y los pasos a implementar para su control.

• El ABC de Crisis de Marca en Digital.
• ¿Qué se ha hecho bien y qué no debe de hacerse nunca?.
• Prevención de una crisis de marca.
• Semáforo, proceso óptimo y monitoreo.