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Imagen ilustrativa del curso de Customer experience y su impacto en el ROI

Customer experience y su impacto en el ROI

Objetivo General

Reconocer los elementos clave que deben estar presentes en una estrategia Customer Centric, tomando el consideración el Journey del Usuario para alcanzar la fidelización de un negocio/marca.

Dirigido a: Perfiles entry level.

Temario

  1. Enfoque en el consumidor: características y elementos.
  2. Product Centric y Customer Centric.
  3. Medición de una estrategia Customer Centric.
  4. Consideraciones de una estrategia Customer Centric y su impacto en el ROI.

Instructor

Fotografía de Héctor Olivera

Héctor Olivera
Marketing & Transformation Director en Grupo Construlita

Detalles de la sesión
Fecha
24 de abril, 2024
Horario
09:00 - 12:00
Modalidad
Sesión en Streaming
Precios
Público en General
$ 2600.00 MXN
Socios
$ 1560.00 MXN
Paquete 5x4 (paga 4 cursa 5) precio Asociados
$ 6240.00 MXN
Paquete 5x4 (paga 4 cursa 5) Público en General
$ 10400.00 MXN
Compra
Público General
o
Compra Socios
Los precios no incluyen IVA y son unitarios, por participante a inscribir.

FAQs

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¿A quiénes están dirigidas las becas?

Recuerda que las becas son para capacitación interna y deben ser autorizadas por el contacto principal de tu empresa con IAB México, si necesitas más información deberás de ponerte en contacto con el departamento de Atención a Socios, haciendo click aquí.