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Imagen ilustrativa del curso de Customer experience y su impacto en el ROI

Customer experience y su impacto en el ROI

Objetivo General

Reconocer los elementos clave que deben estar presentes en una estrategia Customer Centric, tomando el consideración el Journey del Usuario para alcanzar la fidelización de un negocio/marca.

Dirigido a: Perfiles entry level.

Temario

  1. Enfoque en el consumidor: características y elementos.
  2. Product Centric y Customer Centric.
  3. Medición de una estrategia Customer Centric.
  4. Consideraciones de una estrategia Customer Centric y su impacto en el ROI.

Instructor

Fotografía de Héctor Olivera
Héctor Olivera
Marketing & Transformation Director en Grupo Construlita
Detalles de la sesión
Fecha
24 de abril, 2024
Horario
09:00 - 12:00
Modalidad
Sesión en Streaming

FAQs

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¿A quiénes están dirigidas las becas?

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